“从前新年期间修理多说有个十几处最多二十来处,本年我们一天就处理完42个修理工单,这在江南分公司仍是头一次!”市水务集团江南营修分公司司理王崇文现在想起2月6日的奋战,仍充溢骄傲。
2月6日,我市最冷气温降到了零下20多度。高新B区停水、宜新小区15号楼停水、江山小区2号楼水表漏水……一上班,一个接一个的修理工单不断地派到了江南营修分公司。
王崇文将修理主干分红4组,奔赴抢修一线。各区域客户司理依托网格化办理,及时了解用户诉求,简化工单转办程序,直接与抢修队员交流,确保他们第一时间赶到抢修现场,大大地提高了修理反应速度。
银花综合楼冻害修理现场,楼下的地沟口狭小。江南分公司紧迫调派抢修部队里身段最小的职工赶到现场。下去一看,地沟内高楼地基和供热管线交织纵横,更增加了修理难度。抢修队员通过一个多小时才小心谨慎地完成了抢修使命。
宝山路4号楼1单元地沟内管线杂乱,供热管线拦在地沟口,抢修人员底子过不去,更看不见供水管线。通过现场研讨,他们在供热管线下面挖了一个洞,从下面钻过去才找到被冻的供水管线。
6日晚10点多钟,坐落宝山路的最终一个冻害点抢修竣工。抢修队员拖着疲乏的身体有说有笑地下班了,“没想到今日我们干了40多个活,明日有的吹了!”