5分钟内相应，30分钟内抵达现场处理。招标单位上门工程师手机需 24 小时常开机；供给 7*24 小时电话技术上的支撑，长途确诊。
3.在项目施行途中，招标单位的项目组人员未经收购人赞同不得随意替换，项目小组成员不少于5人，招标单位上门工程师须具有（联想认证服务工程师、惠普售后服务工程师资历证书、华硕修理工程师认证考试经过证书、中国长城国产化计算机技术才能资历）。
3.文件报送方法：密封报送，信封上明晰标明项目名称、招标公司名称、招标单位联络人和联络人联络方法，封口处应加盖招标单位公章。可快递送达，以收购方收到时刻为准，未准时、未按要求密封和符号的、误投或提早启封的，概不受理。
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